ĐIỀU KIỆN VÀ QUY TRÌNH BẢO HÀNH
A/ Thời hạn bảo hành
Công ty TNHH Công Nghệ và Thương Mại Nguyễn Việt xin cam kết với khách hàng tất cả các sản phẩm do công ty chúng tôi đều bảo hành 1 đổi 1 trong suốt thời gian bảo hành.
B/ Điều kiện chung
Toàn bộ các sản phẩm bán ra của công ty chúng tôi đều được dán tem bảo hành hoặc có phiếu bảo hành kèm Seri sản phẩm.
C/ Điều kiện bảo hành
Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành:
– Khách hàng tự ý bóc tem bảo hành.
– Do khách hàng dùng sai qui cách, không sử dụng đúng theo quy định của nhà sản xuất.
– Do làm rơi khi vận chuyển sau khi mua.
– Do điều kiện tự nhiên như bão, lụt lội, sét đánh hay động đất…
– Do hoả hoạn, chất hoá học, sức nóng do nguồn điện bất ổn.
Phiếu bảo hành sẽ không có giá trị nếu:
– Số Model & số Seri máy không giống với số ghi trên phiếu Bảo hành.
– Nội dung của phiếu bảo hành bị xoá hay phai mờ.
Phiếu bảo hành do Nguyễn Việt Technology phát hành phải có dấu của công ty.
D/ Thời gian bảo hành & đổi mới sản phẩm.
– Nguyễn Việt Technology sẽ đổi mới sản phẩm trong vòng 6 tháng đầu kể từ ngày quý khách mua sản phẩm.
– Nguyễn Việt Technology sẽ kiểm tra tình trạng của sản phẩm.Nếu sản phẩm của quý khách bị lỗi đúng theo miêu tả thì công ty sẽ đổi sản phẩm mới cho khách hàng trong phạm vi 7 ngày làm việc.
– Nếu sản phẩm của quý khách hàng không còn trên thị trường thì công ty sẽ thỏa thuận để đổi sản phẩm khác tương đương hoặc nhập lại sản phẩm theo giá tại thời điểm hiện tại.
E/ Quy trình bảo hành:
- Khi có sự cố, khách hàng liên lạc và thông báo sự cố với bộ phận bảo hành của công ty. Khách hàng có thể thông báo bằng Zalo-Facebook-Hotline thông qua hotline 0336515151
- Quy khách vui lòng gửi sản phẩm bảo hành kèm phiếu bảo hành cho công ty theo đường chuyển phát nhanh tại địa chỉ:
Công ty TNHH Công Nghệ và Thương Mại Nguyễn Việt
Số 48 ,Ngõ 16 Phan Văn Trường, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Thành Phố Hà Nội.
Điện thoại : 0336.51.51.51
Chi phí gửi chuyển phát nhanh quý khách hàng thanh toán trước khi gửi hàng.
- Sau khi gửi xong quý khách vui long chụp lại phiếu gửi hàng bảo hành và gửi qua zalo cho nhân viên bảo hành theo sdt 0336515151.
- Nhận được hàng bảo hành bộ phận bảo hành sẽ thông báo cho quý khách hàng và đổi sản phẩm mới cho quý khách trong phạm vi từ 1-7 ngày làm việc.
- Bộ phận bảo hành sẽ gửi lại sản phẩm cho quý khách hàng theo đường chuyển phát nhanh và gưi lại số bill cho quý khách.